售后流程

顾客在俊品汇商城购物，收到商品后，若出现下列情况可按照相应流程申请售后：

1、快件破损售后流程

签收时验货——发现破损——拒签，联系客服反馈——快件退回——收件检查——补发货

签收快件时请您先验货再签收，如果验货时发现产品出现破损划伤或漏液等问题，请拒签快递并联系商城客服反馈情况；将在收件退回件后检查商品，若跟您所诉一致，将为您重新补发。

2、产品质量问题售后流程

验货签收——使用时出现问题——联系商城客服反馈——申请换货——寄回商品——收货检查——补发货

若您收到商品7天内（以物流显示签收的日期为准）出现质量问题，导致无法正常使用，请第一时间与我们客服联系。客服会根据您的售后反馈，及时给您处理；将在收到您寄回的商品后，进行相关质检，若跟您所诉一致，将为您给予补发。商品寄回运费先由您垫付，收到退回件后，将通过支付宝给您补退运费。

3、7天无理由退货流程

验货签收——不想要了——联系客服申请退货——寄回商品——收货检查——完成退款

若您收到商品7天内（以物流显示签收的日期为准），在尚未使用并保持商品包装及配件齐全情况下，因不喜欢或其他原因不想要了，可联系商城客服申请7天无理由退货，寄回商品的运费需由您自行承担；请您务必先签收后再联系商城客服申请退货，若擅自拒收造成损失，后果自负。